PENDAHULUAN
Pemahaman perilaku konsumen adalah tugas
penting bagi para pemasar. Para pemasar
mencoba memahami perilaku pembelian
konsumen agar mereka dapat menawarkan
kepuasan yang lebih besar kepada
konsumen. Beberapa pemasar masih belum
menerapkan konsep pemasaran sehingga
mereka tidak berorientasi pada konsumen
dan tidak memandang kepuasan konsumen
sebagai tujuan utama. Lebih jauh lagi karena
alat menganalisis perilaku konsumen tidak
pasti, para pemasar kemungkinan tidak
mampu menetapkan secara akurat apa
sebenarnya yang dapat memuaskan para
pembeli. Sekalipun para pemasar mengetahui
faktor yang meningkatkan kepuasan
konsumen, mereka belum tentu dapat
memenuhi faktor tersebut. . Tak diragukan
lagi, konsumen tergolong aset paling
berharga bagi semua bisnis. Tanpa dukungan
mereka suatu bisnis tidak bisa eksis.
Sebaliknya jika bisnis kita sukses
memberikan pelayanan terbaik, konsumen
tidak hanya membantu bisnis kita tumbuh.
Lebih dari itu, mereka biasanya akan
membuat rekomendasi untuk teman dan
relasinya.
LANDASAN TEORI
Menurut Philip Kotler dan Gary Armstrong
(1996) keputusan pembelian dari pembeli
sangat dipengaruhi oleh faktor kebudayaan,
sosial, pribadi dan psikologi dari pembeli.
HASIL PENELITIAN
Kepribadian adalah karakteristik psikologis
yang berada dari setiap orang yang
memandang responnya terhadap lingkungan
yang relatif konsisten. Kepribadian dapat
merupakan suatu variabel yang sangat
berguna dalam menganalisa perilaku
konsumen. Bila jenis- jenis kepribadian dapat
diklasifikasikan dan memiliki korelasi yang
kuat antara jenis-jenis kepribadian tersebut
dengan berbagai pilihan produk atau
merek.Pengaruh personal atau individu
Merupakan faktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen yang berasal dari faktor
pada diri si konsumen, yang diantaranya:
Usia dan tahap daur hidup
Orang akan mengubah barang dan jasa yang
mereka beli sepanjang kehidupan mereka.
Kebutuhan dan selera seseorang akan
berubah sesuai dengan usia. Pembelian
dibentuk oleh tahap daur hidup keluarga.
Sehingga pemasar hendaknya
memperhatikan perubahan minat pembelian
yang terjadi yang berhubungan dengan daur
hidup manusia.
Pekerjaan
Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang
dan jasa yang dibelinya. Dengan demikian
pemasar dapat mengidentifikasi kelompok
yang berhubungan dengan jabatan yang
mempunyai minat di atas rata-rata terhadap
produk mereka.
Keadaan ekonomi
Keadaan ekonomi sangat mempengaruhi
pilihan produk. Pemasar yang produknya
peka terhadap pendapatan dapat dengan
seksama memperhatikan kecenderungan
dalam pendapatan pribadi, tabungan dan
tingkat bunga. Jadi jika indikator-indikator
ekonomi tersebut menunjukkan adanya
resesi, pemasar dapat mencari jalan untuk
menetapkan posisi produknya.
Gaya hidup
Orang yang berasal dari subkultur, kelas
sosial dan pekerjaan yang sama dapat
mempunyai gaya hidup yang berbeda. Gaya
hidup seseorang menunjukkan pola
kehidupan orang yang bersangkutan yang
tercermin dalam kegiatan, minat dna
pendapatnya. Konsep gaya hidup apabila
digunakan oleh pemasar secara cermat,
dapat membantu untuk memahami nilai-nilai
konsumen yang terus berubah dan
bagaimana nilai-nilai tersebut mempengaruhi
perilaku konsumen.
Kepribadian dan konsep diri
Tiap orang mempunyai kepribadian yang
khas dan ini akan mempengaruhi perilaku
pembeliannya. Kepribadian mengacu pada
karakteristik psikologis yang unik yang
menimbulkan tanggapan relatif konstan
terhadap lingkungannya sendiri. Kepribadian
sangat bermanfaat untuk menganalisis
perilaku konsumen bagi beberapa pilihan
produk atau erek, atau pemasar juga dapat
menggunakan konsep diri atau citra diri
seseorang. Untuk memahami perilaku
konsumen, pemasar dapat melihat pada
hubungan antara konsep diri dan harta milik
konsumen. Konsep diri ini telah berbaur
dalam tanggapan konsumen terhadap citra
mereka.
KESIMPULAN
Keputusan pembelian sebenarnya juga
dipengaruhi oleh karakteristik pribadi.
Beberapa penelitian terakhir telah
mengidentifikasi tahapan-tahapan dalam
siklus hidup psikologis. Orang-orang dewasa
biasanya mengalami perubahan atau
transformasi tertentu pada saat mereka
menjalani hidupnya. Pekerjaan
mempengaruhi barang dan jasa yang
dibelinya. Para pemasar berusaha
mengidentifikasi kelompok-kelompok pekerja
yang memiliki minat di atas rata-rata
terhadap produk dan jasa tertentu.
Situasi ekonomi seseorang akan
mempengaruhi pemilihan produk. Situasi
ekonomi seseorang terdiri dari pendapatan
yang dapat dibelanjakan (tingkatnya,
stabilitasnya, dan polanya), tabungan dan
hartanya (termasuk presentase yang mudah
dijadikan uang ). Gaya hidup seseorang
adalah pola hidup di dunia yang
diekspresikan oleh kegiatan, minat dan
pendapat seseorang. Gaya hidup
menggambarkan “seseorang secara
keseluruhan” yang berinteraksi dengan
lingkungan. Gaya hidup juga mencerminkan
sesuatu dibalik kelas sosial seseorang.
NAMA: Fransiscus Raditya
NPM: 1A212043
KELAS: 3EA27
DOSEN: Tomy Adi Sumarso, SE
MATA KULIAH: Perilaku Konsumen
TUGAS KE: 7
MATERI: Pengaruh Individu Pada Perilaku
Konsumen
Tidak ada komentar:
Posting Komentar